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聯系人：毛先生
手機：13913637702
座機/傳真：0512-51538456
網址：www.garciadaniel.com
地址：常熟高新產業園支岐路5號
顧客滿意度的衡量標準， 下面由常熟凈菜配送小編為大家介紹一下：
1、及時---上海人員在為客人提供服務的過程中的時間概念。如：入店后短時間內為顧客上好飯菜。
2、準確---指無論在什么程度上，服務都要達到客人的要求和期望。如：顧客要求加茶水等，要及時添加。
3、一貫性---在與客人接觸中，始終保持同一水準，即使面臨困難。如：始終保持微笑，對客一視同仁。
4、可見性---客人能見到的設備狀況、個人面貌等如：飯店大門、大廳、公共區域、員工制服。
5、負責---愿意幫助客人，回應客人特殊需求 如：客人要求前臺代辦服務。
6、同理心---寧波食堂承包在服務過程中做到周到、尊重客人、認同客人感受。如：客人對食物有特殊要求等。
7、有能力---按照客人的要求，掌握相關的知識與技能。如：能否靈活地處理客人問題、能否預計客人需求等。
8、保證---對客人提出的服務要求給予承諾，對客人輸送理解與信任的信息。如：顧客點的餐，應該盡快送到。
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